课程背景 "在市场竞争日益激烈的现代社会，企业如何持久稳定发展？企业客户变动很快，流失率高，如何获取稳定的目标客户群？如何发展出一批对企业高度忠诚的客户群，优先与你们合作？新客户开拓很辛苦，
需求背景 "客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的
课程背景"在市场竞争日益激烈的现代社会，企业如何保持长盛不衰？企业的大客户在不断发展，我们如何能够跟上客户发展的步骤？我们如何预测企业未来的发展方向？如何调整公司的资源，为企业发展奠定基础？
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